便只顾风雨兼程——个金客户经理成长心得 【点赞】既然选择了远方-文化交行
我叫胡睿，是来自长江路支行的一名个金客户经理。我很普通，没有出众的外表，没有显赫的家世，也没有非常突出的成绩，有的只是一步一个脚印从个金新人成长为五级个金客户经理。
胡睿在服务客户
我于09年毕业于南京农业大学金融专业，通过校园招聘进入交通银行，然后培训、轮岗、再到分配定岗鼠猫吧。回顾我在交通银行工作的7年多时光，我想和新进的个金客户经理们分享四句话，希望能对他们今后成长有帮助特里芬两难。
第一句话：积极的心态可以化解不必要的烦恼
工作中会有很多烦恼，但是如果你是个细心的人，你会发现身边有些人总是乐呵呵的，有些人却总是愁眉苦脸各种不愉快，我觉得心态很重要。举个例子：我们行在研究生定岗时实行双向选择制万妮达，这是一个比较开明的政策。但有的同事可能会有点焦虑，担心分配不到理想的岗位。我入行时，还没有这个制度王佳忠，直接定岗，可能也免除了选择的烦恼。
胡睿正在工作
2010年正好分行管理体制调整，对公客户经理岗位需求比较大，当时和我一批的大概30名研究生基本都分配至对公客户经理岗。我最初定岗是新街口支行对公客户经理乐山名盛房产，但到了支行后，对公人员相对饱和，而个金正好有空缺，加上我做事心比较细，领导找我谈话，我当即表态服从组织安排。第二天就开始跟着个金的师傅们学习狠狠哭歌词。我觉得：与其把时间花在苦恼叹息上，不如积极地去迎接新的挑战威尼斯船歌，事实证明，我的选择是正确的。
第二句话：广泛听取不同的意见，吸收正能量
作为职场新人，我们会遇到很多不懂不会的地方李小老烧饼，多多听取周围人的意见可以让我们更好地作出选择。我们会收到来自方方面面的信息，这个时候就考验大家的筛选能力了。
我的经验是：多多吸收正能量，远离负能量。这里再举个例子，我曾经工作的网点有一个柜面同事老王脾气比较怪，喜欢把不太好处理的客户推给其他人，做事爱钻牛角尖。我刚去没多久，就有同事提醒我，一定要离他远一点。我谢过那位同事后，留心观察了一下这位“怪同事”的举动，发现其实他没有什么坏心眼，营销能力也不错，只是在遇到问题的时候习惯性的先进行自我保护。于是我在工作中格外关心他的窗口，发现他的客户有问题了就主动上前帮他协调解决。
一段时间下来，他对我产生了信任，只要有好客户和营销机会都主动推荐给我，而且逢人就表扬我工作主动认真。我想跟大家分享的心得是：工作中没有绝对的好与坏，多多吸收正能量，正向的面对和解决问题会让我们成长得更快。郭文韬
第三句话：不断学习，让自己处于充电状态
工作和学习一直是紧密联系的，且不说这是交行特有的学习型文化，小考大考从来不间断，工作岗位对知识的要求也是越来越多。如果大家去问很多从柜面转岗的个金客户经理，个金难不难，可能大部分人都说难，可大家问我，我会说不难。
我个人的理解是：作为新人，我们很重要的一项能力是学习的能力。而在柜面岗位多年的同事们，到了个金的新岗位，学习的速度可能相对会弱一些。现在的个金，再不是靠拉拉家常，送送小礼品，就能让客户心甘情愿把大笔大笔的资金存到我们这来，让买什么就买什么了。取而代之的是专业素养医纬达，随着客户自身理财理念的提高，客户经理够不够专业成为他们信赖银行选择银行的一个重要标准。
我于2012年参加了国际金融理财师CFP考试，成为了江苏省分行第三批CFP专业资格持证人；早在531系统和录音录像系统上线前，我就开始摸索工作流程，自制了客户维护数据库，记录每个客户销售和风险偏好等情况，方便后续跟踪营销。虽然我做了7年个金，但是我处的环境并不理想，7年下来换了三个网点，从新街口支行，到华侨路支行，再到王府大街支行，主要都是组织上的需要，我也从来都是无条件服从，我是一名中共党员，我觉得自己要做好表率。
个金工作非常繁琐，要管理数以千计的客户，到了一个新环境得重新从零起步。但是我没有过犹豫、担忧，保持着学习的姿态，在新的环境中学会和不同的客户群体和工作团队打交道也锻炼了我应变的能力。正是这样的细致个性、持之以恒的工作习惯，以及专业的态度，成就了我在个金客户经理岗位上的成绩。
第四句话：个金天地广阔，将是你们的大舞台
时代在变恒阳花苑，形势在变。在经济周期处于震荡期苏晏霈，各类行业处于结构性调整的今天，公司、零贷甚至个贷客户资源都面临着较大的不确定性，而个人客户的理财意识却呈现出明显上涨的趋势。作为国有大行，我们拥有大量个人客户的潜在理财需求等待我们发掘，更能发挥我们综合能力和专业水平。
我有着切身的经历：2015年股灾前后，客户投资风险资产的心理发生巨大变化猴子种果树，我有位客户某总，5月以前葛文耀，疯狂追加杠杆，不断扩张风险敞口，6月以后，急转直下，他的股票资产损失了上千万。我在这期间，一直推荐他分散投资七彩海象，把部分资金转移到保本理财或相对低风险的基金上，某总那时醉心于盈利的指数级放大，根本不屑保本理财，勉强同意少量资金玩玩基金，股灾后，他非常感谢我的提醒宿松房产网，并认可我在风险投资上的理性建议，幸亏我反复提醒他及时止盈止损，某总在交行的20万基金最终盈利16%，而他的股票直到2016年5月才勉强回本。像某总这样的，坐了一次股灾过山车的客户不在少数，只是金额大小不同而已姚之年，他们都是潜在客户。哐哐日记全集
胡睿正在服务客户
7年来，只要是我推荐购买基金的客户，无一例投诉，这是因为我牢记CFP培训的销售要点，按照我行合规销售的要求，在销售前就打下伏笔，告知客户最差的情况，并在后期及时跟踪。用专业诚恳的态度，预先给予客户合理的心理预期，培养客户科学的理财观。
一晃七年杨廷鹤，一路走来，我既经历了业绩飘红的兴奋殷商玄鸟纪，也遭受过销售瓶颈的困境。面对外部和内部坏境的不确定性，我及时调整系守镇，自我解压，不断前进。我每年去一个新地方旅行，体验生活的乐趣，也感受到“幸福交行”的真谛。最后，我想跟大家说：岗位没有好不好，只有适合不适合马宋饼。既然选择了远方，便只顾风雨兼程。
（江苏省分行供稿）
出品︱帅 师 编辑︱王丽芳