传统出境游地接社的未来在哪里？-汇旅通
传统地接社的未来在哪里？
旅游从业12年，5年入境游旅游行业，7年出境游行业，做过计调，做过导游，做过销售浅浅心事，也带过团队。没有经历过什么辉煌，也没有经历过什么坎坷。也许信息不全，说的不对，还望大家包含。但因为自己本身从业多年，想简单就这个行业说一说自己的看法。
传统地接社的未来应该在哪里？应该怎么做。
我个人认为：
一、精耕细作——在自己本身业务，流程，产品，质量等方面，进行深挖，提效，精细化管理。
二、开源——在未来多种平台上建立多渠道开源
三、软性服务标准化——做当地产品软性服务标准的制定者，效率的极致化，服务的极致化
四、品牌——做当地服务品牌的树立。根据游客的心里来制定品牌战略。
为什么？为什么是以上这四点？首先要了解以下几个前提和现状。然后再逐步推演论证以上四个要点。
一、趋势
二、传统旅游行业的本质是什么？
三、旅游产品的本质是什么？
四、目前各种在线旅游公司的走向是怎样的。问题在哪里。
五、传统旅行社老板都在想什么？
一、趋势
趋势一：未来人们出行可能以小团组居多。定制化，变更更加频繁，个性化要求多。
我在04，05年入境游的时候，一个月最多有200个入境团，来自美国，澳大利亚，英国等国家，其中只有5%-10%是20人——30人的大团组，180-190个团组都是9人以下的小团组。当时国外游客相对国内要富裕很多，由于语言不通，文化差异大，所以大部分入境游客的需求是即使两三个人，在国内也要找一个导游淄博四中，一个司机，带着他们游玩。我们行内叫做2人转。一个社里大部分导游都是带2人转。只有几个人带大团。在中国的未来，随着人民收入水平的提高，国内人出境游的情况是否也会变成9人以下的团组居多，而这种小团组的特点就是变更多，而且特殊的需求比较多。
举例说明：目前我所知道的六人游，无二之旅，他们都是专注于小团组，定制化，基本上百分之百的游客都是6人一下团组。一个月可能达到300多个团组。
趋势二：未来出境人口可能扩大3倍，将以80、90，为主要群体。目前中国有护照签证的人是6500万，全中国13亿人，未来3-5年达到1个亿，2个亿，应该不是太困难。整个市场可能扩大3倍。
趋势三：网络带宽将扩大，电子支付将更加普及。人民币在世界范围内的影响将扩大。趋势四：宣传媒体渠道将更加多元化，微信，微博，网络转移婉容，电视，等等。
二、传统旅游行业的本质是什么？
本质一：传统旅游行业是一个比上不足，比下有余的行业。旅游行业有以下几个特点。
由于旅游行业入行门槛比较低，没有什么特别高的技术含量。导致分化严重，竞争激烈。
从业人员学历不高，人员流动性较大，一般门市部从业人员最多也就干一两年就会跳槽马冬昕，平均年龄也都是20出头刚毕业的学生。
旅游行业的现金流较大，但是利润率比较低灵歌百篇。
旅游行业一般都分明显的淡旺季。
所以国家说他是第三产业的龙头产业，因为提供了很高的就业率。既不让你饿死，也不会让你发财。记得在上学选专业的时候曾经看过一本旅游发展白皮书还是蓝皮书，说2020年中国成为世界第一旅游大国，当时2001年。心想着嗯 选旅游肯定没错。义无反顾的进来了。刚工作的时候，我的第一个老板，郭城，当时已经是在入境行业有一定市场份额的人了。曾经跟我谈过一次话。问我，你真的想好了要做旅游行业么？旅游行业可能是一个比上不足，比下有余的行业，发不了大财，但也肯定饿不死。500万是个门槛。当时我真的不是很清楚，也不理解。后来工作了6年左右，做了销售，也就明白了。也就是说当你企业的利润达到500万的时候，你可能就没有办法继续扩大了。因为行业的分化和利润率的降低，导致你如果扩大，你的风险和支出成本将会扩大很多，而由于你的利润率低，所以你扩大就会赔钱。
入行容易，但是规模化运作就会遇到瓶颈。本身是个操作信息的行业，但是所有人都在手工操作。即使目前行业上有一些旅游软件，某些公司做到了信息化，但是由于之前行业软件都是外行人开发的，对于旅游行业了解不足够透彻。设计的产品都不符合业务需求。导致没有从根本上解决效率提升问题，产品提升问题。只是将简单的信息搬运到了服务器上而已。反而会增加了公司的运营成本，降低了运营效率。
手工操作的结果是：你操作一个3人的团组 和你操作一个30人团组所花的时间和辛苦程度都是一样的刘一水，但是利润完全不一样。30人的明显赚钱。而且30人团组所有的事情都标准化，固定，变更不大，好操作。而一个3人的团组变更多，事儿多，导游不好带，公司利润低，也不愿意接。但未来的趋势 很可能又是向小团组发展。
所以，未来的发展目标就是要让传统行业大量的从业人员操作3个人的小团组，和操作30人的团组的效率是一样的，并且进行飞速的提升，至少提高100倍以上，才可能让传统行业的人与在线旅游行业的自动化相抗衡。在线携程旅行预订酒店180秒内，可以让订单走完闭环。而我们传统行业是按天计算。如果我们传统行业的旅游产品，也可以按秒来走完一个订单，那么再加上我们专业的，人性化的服务，那我们才能立足于不败之地。
三、旅游产品的本质是什么？
有人说：旅游产品的所有要素都不是自己的，只是一个中介机构，而一切中介机构可能都会被互联网所淹没掉。真的是这样么？
我个人认为：
旅游产品本质应该是一个高级文化产品，精神产品。简单说是花钱买一段不同的人生经历。它应该包含两个部分，硬件服务，软件服务。而这个服务本身应该是具备价值的，是值钱的。
硬件服务包含，吃住行游购娱这几个方面的排列组合和预定，变更，质量把控，档次选择等。
软件服务包含，导游的文化讲解，全团人员在旅游团组当中所能收获到的友情，人脉，团队建设活动，企业文化收获，每一天的精彩亮点，等等各种精神上的收获。
目前在线旅游产品，主要集中在标准化的酒店预定，机票预订，等硬件产品的标准化，系统化，信息化上。
但是档次的选择，变更，质量的把控，依然是一个脑力劳动。进一步而言，软件服务的细节，排列顺序，精彩亮点的呈现，个性化的内容，导游讲解故事的内容，团队活动安排，等等软件服务的细节，目前整个行业都是欠缺的。而这些方面的设计，服务的提供，就像装修设计师，建筑设计是一样，是需要人的智慧来进行设计和安排的。而这些方面的发展和进步也只能靠我们传统行业的旅游人来进行挖掘，细化，和精耕细作。
举例一：无二之旅，专注小团组，每个游客都要制作一本路书，一本的成本是300元左右，每一天的行程都是由专人设计的，内容非常详细，包含线路，吃饭，购物，乘车，等等各种细节。（这个的运营比较难，当然他们是有一套完善系统，可以提高他们的效率，把控和提升产品的细节和质量。）收费为每一天收设计费500元人民币。就是为设计服务本身来买单。据说他们的订单量很大，增长势头很猛。具体数字，可能只有老板知道。
举例二：稻草人旅行。一个真正好跟团游，实际上真的是一种享受。稻草人旅行网，只要你参加了他们的团，保证以后还想跟着他们走，我本人虽然是旅游从业者，但是我旅行真的只愿意跟稻草人去旅行。因为他们把软性服务做到了标准化。那种体验是你在自由行和跟普通旅游团，散客自由行，六人游等都无法得到的美妙和收获。在稻草人的旅行中，开始大家都陌生时，有专门的活动来让大家热身，调节气氛。当大家都要饥肠辘辘的时候徐嘉伟，有领队推荐的AA制美食狂嗨。当大家想娱乐时，由领队专门领导的狼人杀天外魔蛛，游戏等各式互动。当走到文化圣地时，一定有最好的讲解给你进行精神洗礼。当走到异地他乡时，一定给你一个以外的惊喜。每一天都可以给你一个精彩亮点，由于所有的团员都是被挑选和搭配的，所以整个旅游氛围都非常开心。结果是，去哪旅游已经不重要，最重要的是跟着稻草人去旅行，去体会那种团队朋友的快乐。有很多人都曾经因参加稻草人而改变人生态度和轨迹。期间发生了很多特别精彩的故事。真的是人生的收获。（有点打广告的嫌疑，但我真的都是肺腑之言，想证明团组游在软件服务方面还有很深的可挖之处） 不相信 你可以去参加一次稻草人的旅行团，感受一下不一样的团队游。
四、现在的在线旅游都在干嘛？
携程，去哪儿 他们都在做平台，因为他们不想担风险，只做流量入口和硬件服务标准的制定者。不做软件服务标准。（他们关注的服务标准仅仅是交易流程，和表面上的一些标准。而一个好的旅游产品，软性方面的服务标准，他们根本就没有办法制定。只能是我们传统出境地接从业人员来制定。例如，到了那些景点，应该讲什么故事，在长途车上应该组织什么样的活动来活跃气氛，在当地某个特色地方应该点什么好吃的。这些标准实际上都掌握在地接社的好的导游手里。在他们的脑子里，在那些曾经认真探索过景点的计调操作手里。）携程实际上是互联网，电子商务行业，他的竞争壁垒极高，我们一般传统行业是不太可能走这条路的。
平台的思路是：将所有的产品，交易，流程，赔付，全部标准化，然后让所有的从业者按照他们的标准，在上面自己承担风险和责任，然后提供服务。他们从中赚取差价。例如：有很多旅行社将自己签署的酒店或者从其他平台采购的酒店，都放在携程平台上，然后开始售卖。从携程上搜到了一个酒店，景点门票，或者旅游产品，或者车，他会写，该产品由携程签约供应商提供。而各种供应商资源把写成这样的平台更加向一个广告平台，放在上面做营销，做广告。某一供应商在携程上所获得的订单量，很难全部满足一个社，只是他们的一个客户来源之一。因为携程，去哪儿，飞猪，同程旅游，等等各种分销平台的量即使再大，他们分给每一个地接供应商的量也会变得很少。以欧美嘉英国旅游为例：旺季最多一天可能出发70多个团，一个团50人，大概一天3500多人，真正来自于携程，去哪儿的量大概连5%都不到。主要的客源来自于自己的官网，机票流量导入，线下学生代理，线下门市部等各种各样的渠道汇总。这是境外大车游市场现状。
黄包车，云地接，还会来，专注司机兼导游的共享和在线预订。矛盾一：一个专业的旅游团组，是很复杂的，是一个专业导游经过一两年的磨练才能对游客的旅游体验负责。而随便一个人是没有办法给你的旅游体验负责的。矛盾二：当你接了单订车，酒店，行程安排，用餐预定，等等一些列的问题怎么办？，黄包车自己来做？你的运营成本就会增加。但还不赚钱，你让司兼导做，他们可以做，但是肯定做不到对游客的旅游体验负责。因为他们本身不擅长做这些操作。做着做着，黄包车，还回来等公司就会变成比较大的地接社，基本上是属于通过开拓某一噱头和机会，吸引了大量的客户来源。
好巧网，蘑菇旅行，道旅，订订房等他们专注在线酒店的预定，跟各种GDS进行对接。然后将酒店卖给旅行社。
优势：
酒店预订金额比较大，有资金沉淀，但沉淀时间不长，现金流不能断。
市场有需求，有一定增速
劣势：
由于都不是自己直接签署酒店，都是通过连接全球各个GDS进行订单的流转，所以成本控制难，服务质量很难把控。
这个行业的技术门槛也比较高。而且订单的很多东西都不标准，很难统一。
利润率很低，市场竞争也一样激烈，因为你的供应商同样会去跟你一起争夺你的B端资源配享太庙。而且可能价格比你还低。
旅行社自己有很多这样的预定系统，旅行社是可以找到替代品的。
吃的只是旅行社目前的零食，主营业务收入，旅行社还是自己去酒店直接预定。
旅游产品分销 旅游圈，欣欣旅游网等
有很多都在做旅游产品的分销，但是具体经营状况不太了解，有的死了，老板跑路了。有的活的还挺好。但实际上旅游产品分销这个事情，10年前其实就已经一直在发展了。记得乐途，计调网，OP001，旅游114，51766，欣欣旅游网，同程网，等等等等，我知道的做分销类的网站不下20家。旅游分销肯定是个硬需求，但是竞争和整合，同样具有很大的难度。
当地玩乐 景点门票 分销，例如海玩网，去哪儿当地玩乐，携程当地玩乐，我趣网等。原来他们的初衷是做景点门票，以此为突破口，拉游客流量，海玩网据说日均2000个订单，但是大部分的景点门票都集中在东南亚的一些固定渠道景点产品。像真正的各地的世界文化遗产门票。他们也都搞不定。
一方面原因是世界文化遗产流量太大，他们不需要拓展自己的网上售卖渠道都已经人满为患了。如果增加了网上的销售渠道，人会更多。例如北京的故宫，不缺客流量，反而会限制客流量，团队和散客分流。世界文化遗产的目的是如何更加合理的规划和分配人流。而不是增加营销渠道扩充人流。而海玩网这类门票供应商他们希望可以为别人拓展商业售卖渠道。这个人家根本就不需要。人家是稀缺资源。控制还来不及呢。
第二方面，所有人去英国玩，去欧洲玩，去美国玩，一定是想集中主要精力和时间先去看世界文化遗产。然后再说其他的次要的东西。因为时间成本住宿成本都很高。可是你在海玩网上搜，门票，确搜不到。即使能搜到也都是打包的一日游。吸引力就会降低。也有悖于你海玩的初中和定位。本来海玩网想把世界文化遗产当做引流品做起来，但是发现根本就走不通。
第三方面，因为地接社，都只能将世界文化遗产打包成地接一日游产品来卖。原因是 操作一个景点门票的利润太低，而流程比操作一个旅游团组简单不了多少。也同样要走一变流程。所以地接社都把他打包成一日游，2日游来卖。利润更高一些，值得做。
碎片化产品问题二，就是各种景点的spu sku 太多 太复杂，很难标准化，统一化。
碎片化产品问题三，很多景点的预定流程目前都还是线下操作。自动化程度不高，根本没有办法批量化，电子化操作。购买一个门票，从线上，到支付，到取票，一个流程下来，可能需要5个人来进行线下手工操作。
最后，当地玩乐类型的网站，又走上了分销旅游产品的道路，因为分销旅游产品，可以带来现金流，可以赚钱，支撑运营成本。例如海玩网上线了自由行，参团游，落地散拼等等产品。
旅游点评类，猫途鹰，马蜂窝，穷游，百度旅游。不太了解，不好说，感觉他们一种收入是做广告，做流量，一种收入是导入酒店预订，旅游产品预定，进行订单流转赚钱。反正我们传统行业的人根本做不了。
综上所述，他们都希望自己做平台，做分销渠道，说白了就是一个广告商，你可以在上面放产品，增加你的产品和品牌的曝光度，但是绝对不可能依靠他们来给你带来主营业务流量。目前的在线旅游行业都没有解决传统旅游行业的本质问题，也都没有解决旅游产品的本质问题，谁来对玩的开心，玩得好，对旅游服务本身负责。能充分调动目前传统旅游行业从业人员的参与感和积极性。让大家实现共赢。实现革命性的，质的飞跃。
五、传统旅行社的老板目前的想法是什么？
有的传统行业的老板会想，我也开发一个app吧，我也来做一个自己的分销网站，自己运营品牌，自己来运营我的一整个产品吧。我也往互联网方向去转。或者我将自己开发的产品放在携程，去哪儿，飞猪，等各种平台上去售卖，将来所有的团组都来自于他们，这样我就可以转型成功了。
在我看来，我觉得如果将平台作为推广产品的的渠道，把他们当打广告，增加产品曝光度，品牌知名度来干，是可以的，但是如果想完全靠他们来组成一个团，作为自己的主营业务收入渠道，完全靠他来发展和壮大，应该是希望不大的。
先说第一条路，自己开发app 可以不可以，自己建立自己的网站，推广自己的分销渠道，可以不可以？
我的答案是，不可以，很难，即使做，也是先要借用现有的平台发展自己的品牌和曝光度，然后在占据绝对的市场份额的条件下才可以去尝试。
原因一：自己开发app，网站，分销系统，成本极高。运营也很费劲。
原因二：互联网行业的本质类似地产行业，只不过是精神世界的万达广场。
原因一，开发一个app，分销网站，建立渠道，要想运营好，这个成本非常高，千万别相信目前猪八戒，外包网等各个网站上所说的，5000元，1万元开发全套系统。全套app，后台，电子商务，分销等等。那些都是坑，跳进去你就会发现有很多不合适，因为他们这些都是依照过去的实物型电子商务来做的，针对旅游产品的有很多的都不适用。一但你购买了，开发了。外包行业水很深，根本没有人会对你的结果和需求负责。因为他们都是外行人，都是2-3年的小年轻，根本开发不了，也不懂你们行业的需求。只是为了干一天和尚撞一天钟，为了积累工作经验，为了磨练自己的代码熟练程度。这都是肺腑之言。而如果真正想做好这些东西，只有自己从头到尾招聘全职员工，是最省钱，且最能出结果的的方法。别无他法。肺腑之言。碰的头破血流才总结出来的经验之谈。详细内容不在拓展开来说了。
原因二，互联网行业的本质是类似传统的地产行业，只不过是精神世界的地产行业。一个是让人身体过去，一个是让人思想过去。
比如说：一个规模1000万的城市，只可能有一个商业中心，万达广场，他们都是集合了政府，资金，技术等等相当大的成本，建立起来的。他们就是市中心，繁华区，有人口流量和消费流量。只有在早期进入者，才有机会去做这件事情。而且一旦做起来了，几乎不太可能有人可以撼动。就比如北京的西单，他永远都是会西单。他也会与时俱进。
互联网就比如说淘宝，一旦建立起来，人们想到购物就会上淘宝。如果你现在也建立一个淘宝的在线购物商城，你就等于说是在北京的7环以外开了一个西单，然后不停的往里面砸钱，你觉得假如7环以外的人没有人住，没有人知道，你花大价钱开个西单能有流量么？必死无疑。
所以互联网行业实际上就是精神世界的地产行业，黄子珈
传统地产行业的覆盖面是城市人口和城市面积，而是互联网行业覆盖面积是语言，所有说中国话的人 都是他的地盘，你在一个城市里，只有一个西单，只有一个建材市场，只有一个花鸟市场，只有一个CBD。互联网行业也只有一个携程，只有一个淘宝，只有一个大众点评，只有一个qq，只有一个百度。（指数量很少，不要较真儿）他们都是一个天然垄断性行业。
所以你自己开发app，分销系统，运营，现在就等于在7环以外开了一个一样的商场。
那么我们应该怎么办呢？我们只能是在万达广场里面，开个店，我们应该在万达广场旁边开个店，这样至少运营成本低，而且一定会有一定的流量大中国简谱。可以增加自己的知名度和品牌效应。
那将我们的产品完全放在携程，去哪儿的平台上，依托于他们，能否支撑起一个社？在我看来，很难。
根本原因是：平台型产品的思路是丛林法则，不管你的死活。竞争越激烈，他们越受益。
携程，去哪儿，飞猪旅行的平台思路，本质是收租金，维护秩序，创造了良好交易环境，制定交易规则。就好比淘宝，在上面的商户很多，如果你想争取到流量和点击率，你就要买营销产品，各种各样的活动，买关键词，降价等等。他们因为知道同质量产品的成本，也知道你的点击率和售卖价格，所以他们会有一个算法团队，专门研究你花的营销费用和你的利润之间的关系，让你处于撑不死也饿不着的一种状态，这样他们才能利润最大化。至于产品售卖，你不来他们来，反正竞争越激烈越好。竞争越激烈，不管你输，还是他输，总之平台都会赚钱。当你把产品售卖了，如果产品的质量不好，有投诉，他们就会制定苛刻的赔付标准和服务标准，因为这样才能保证他们客户的忠诚度和流量。所以友锅卤虾，买卖的风险和责任是你来承担，而收益他永远都会有收益。至于产品的好与坏，那是你的事情，好产品也需要宣传。举一个例子，携程就是建立了一片森林，森林里面的竞争就是弱肉强食，有兔子，野鸡，也有豺狼虎豹。而游客就是来森林里面探险的人。经营者就是猎人襄垣吧。至于到森林里面可以猎到什么，那是你游客和猎人水平的问题。我森林不管，你进到森林里面是否有危险，你猎人要负责。而我是管森林的，我只管不停地种树和吸引游客来森林探险。
以上几点基本上说明了，在线旅游行业的现状和传统行业者的一些关系。下面聊一下我开始说的那四点，传统行业的未来应该怎么走。
由于旅游产品的本质是一个高级文化产品，精神产品，是硬件服务+软件服务的统一体现。旅游是需要有专人对你的身心愉悦而负责的，而不是简单地吃住行游购娱的硬件拼凑。
那么我们首先要将所有旅行社的计调从繁杂的重复性手工操作中解放出来，让他们可以真正的拿出精力，智慧，去发挥人的主观能动性（人工智能替代不了）将精力集中在软件服务的标准化中，集中在对游客的身心愉悦来负责。其次，要将销售真正的可以通过自己的情感，和勤奋，去拓展自身销售渠道当中去。去真正的做客户，爱上自己的产品，将把对我们产品的爱，传递给我们的客户，让游客身心愉悦，从而形成口碑，建立自己的品牌。
那么如何解放，首先我们要了解目前传统旅行社的痛点和重复性劳动在哪里？
我个人发现分为四个方面
第一：产品生产——首先是计调操作的手工操作是一个巨大的痛点，如何将手工操作旅游产品变成机器化，智能化生产，是关键痛点，解决了这个问题才能释放计调操作的主观能动性。
第二：销售的标准化，系统化改造。目前很多地接社的销售人员，能力偏低，而且由于地接社的销售管理不具备标准化，系统化，战略化作战，导致旅行社的销售都是摸着石头过河。亦步亦趋的在做销售。完全没有大公司的标准化动作。主要原因也是销售的CRM系统不完善，客户的记录和维护不完善，战略数据统计不完善。打仗没有方向，没有目标，没有系统化延展性。
第三：财务管理，十分混乱，几乎没有算清楚的帐，每一个团组都是模棱两可。利润的设定也都是模棱两可。究其根本原因，是从销售，到计调，到导游，到采购一系列的问题，导致财务管理的混乱。所以，要理清楚财务，先要从采购入手，然后梳理计调，最后梳理销售。
第四：采购的标准化，系统化的缺失，目前旅行社的采购问题，一直都比较分散，没有办法根据实际的团组情况完整的梳理清楚，并将采购的资源系统化的，标准化运用到每一个部门人员当中去。
以上四点，都是目前传统旅游行业长期的痛处。由于人员的流动性大，内部的系统化不完善，很多企业的核心优势都会随着老员工的离职而降低。新员工又很难快速接手。这些因素都制约了地接旅行社的发展。
而目前旅游行业很多的所谓的地接管理系统，旅行社管理系统都是IT行业的从业者再完全没有自己操作过10个以上团组的前提下，按照自己的，其他的行业思路来设计的。看似满足需求，实际上10个系统，有九个都用不起来。计调，销售，财务，采购都不愿意用，因为他们没有操作经验，只是片面的看到了一个环节，就开始设计一个环节。没有从整体的思路去设计一个旅游管理系统。所以导致看似能用，但实际上部门之间一旦协作办公，就会发现根本不合适，没有提高效率，反而给大家都带来了很大的麻烦。降低了效率，提高了运营成本，间接地降低了旅游的服务质量。
我们找一个详细痛点进行分析原因和解决办法：
产品生产环节中的痛点，
排行程，做报价，依旧是word文档，excel表格，即使用系统，也只是网上的word和excel江国宾，完全不能自动化生成。因为目前旅游行业的变化太多，要素太琐碎，旅游行程的描述也十分随意，导致目前的系统都必须要手工来做。计调操作要从一个客户需求中拆分出酒店询价单，预订单，付款单。导游预订单。并且要跟踪每一个订单的回复和确认。这些都是在脑子里面记录。
举例说明，在一个计调更改游客的行程单的时候，实际上他已经写清楚了住宿酒店的时间和住宿要求，但是在给酒店下预定单的时候，他还要重复劳动，在从行程单中摘出来预定的日期，房型要求，名单等，然后分发邮件，记录成本价格。再做新的报价。然后还要在做一张给导游的预订单，司机的预订单，写清楚酒店的房型，要求，预订单号等等。如果客户变更了，以上所有信息，都要在重新来一变。
那有没有一个系统，可以一次变更，所有的订单自动生成，并可以跟踪所有的订单状态。让所有的团组预定状态，付款状态，取消状态，一目了然？
排一个行程，做一个报价，做酒店一个询价单，需要一个计调操作可能需要2-3个小时。而又没有一系统可以在3-5分钟之内就做完呢？
实际上针对旅行社的以上四痛点 我们给出了一整套的解决方案。欢迎有兴趣的朋友跟我们联系，我们可以给您展示一下我们的解决方案。相信你一定可以眼前一亮，感觉旅游本身就应该是这样的。
传统地接社的未来在哪里？
旅游从业12年，5年入境游旅游行业，7年出境游行业，做过计调，做过导游，做过销售浅浅心事，也带过团队。没有经历过什么辉煌，也没有经历过什么坎坷。也许信息不全，说的不对，还望大家包含。但因为自己本身从业多年，想简单就这个行业说一说自己的看法。
传统地接社的未来应该在哪里？应该怎么做。
我个人认为：
一、精耕细作——在自己本身业务，流程，产品，质量等方面，进行深挖，提效，精细化管理。
二、开源——在未来多种平台上建立多渠道开源
三、软性服务标准化——做当地产品软性服务标准的制定者，效率的极致化，服务的极致化
四、品牌——做当地服务品牌的树立。根据游客的心里来制定品牌战略。
为什么？为什么是以上这四点？首先要了解以下几个前提和现状。然后再逐步推演论证以上四个要点。
一、趋势
二、传统旅游行业的本质是什么？
三、旅游产品的本质是什么？
四、目前各种在线旅游公司的走向是怎样的。问题在哪里。
五、传统旅行社老板都在想什么？
一、趋势
趋势一：未来人们出行可能以小团组居多。定制化，变更更加频繁，个性化要求多。
我在04，05年入境游的时候，一个月最多有200个入境团，来自美国，澳大利亚，英国等国家，其中只有5%-10%是20人——30人的大团组，180-190个团组都是9人以下的小团组。当时国外游客相对国内要富裕很多，由于语言不通，文化差异大，所以大部分入境游客的需求是即使两三个人，在国内也要找一个导游淄博四中，一个司机，带着他们游玩。我们行内叫做2人转。一个社里大部分导游都是带2人转。只有几个人带大团。在中国的未来，随着人民收入水平的提高，国内人出境游的情况是否也会变成9人以下的团组居多，而这种小团组的特点就是变更多，而且特殊的需求比较多。
举例说明：目前我所知道的六人游，无二之旅，他们都是专注于小团组，定制化，基本上百分之百的游客都是6人一下团组。一个月可能达到300多个团组。
趋势二：未来出境人口可能扩大3倍，将以80、90，为主要群体。目前中国有护照签证的人是6500万，全中国13亿人，未来3-5年达到1个亿，2个亿，应该不是太困难。整个市场可能扩大3倍。
趋势三：网络带宽将扩大，电子支付将更加普及。人民币在世界范围内的影响将扩大。趋势四：宣传媒体渠道将更加多元化，微信，微博，网络转移婉容，电视，等等。
二、传统旅游行业的本质是什么？
本质一：传统旅游行业是一个比上不足，比下有余的行业。旅游行业有以下几个特点。
由于旅游行业入行门槛比较低，没有什么特别高的技术含量。导致分化严重，竞争激烈。
从业人员学历不高，人员流动性较大，一般门市部从业人员最多也就干一两年就会跳槽马冬昕，平均年龄也都是20出头刚毕业的学生。
旅游行业的现金流较大，但是利润率比较低灵歌百篇。
旅游行业一般都分明显的淡旺季。
所以国家说他是第三产业的龙头产业，因为提供了很高的就业率。既不让你饿死，也不会让你发财。记得在上学选专业的时候曾经看过一本旅游发展白皮书还是蓝皮书，说2020年中国成为世界第一旅游大国，当时2001年。心想着嗯 选旅游肯定没错。义无反顾的进来了。刚工作的时候，我的第一个老板，郭城，当时已经是在入境行业有一定市场份额的人了。曾经跟我谈过一次话。问我，你真的想好了要做旅游行业么？旅游行业可能是一个比上不足，比下有余的行业，发不了大财，但也肯定饿不死。500万是个门槛。当时我真的不是很清楚，也不理解。后来工作了6年左右，做了销售，也就明白了。也就是说当你企业的利润达到500万的时候，你可能就没有办法继续扩大了。因为行业的分化和利润率的降低，导致你如果扩大，你的风险和支出成本将会扩大很多，而由于你的利润率低，所以你扩大就会赔钱。
入行容易，但是规模化运作就会遇到瓶颈。本身是个操作信息的行业，但是所有人都在手工操作。即使目前行业上有一些旅游软件，某些公司做到了信息化，但是由于之前行业软件都是外行人开发的，对于旅游行业了解不足够透彻。设计的产品都不符合业务需求。导致没有从根本上解决效率提升问题，产品提升问题。只是将简单的信息搬运到了服务器上而已。反而会增加了公司的运营成本，降低了运营效率。
手工操作的结果是：你操作一个3人的团组 和你操作一个30人团组所花的时间和辛苦程度都是一样的刘一水，但是利润完全不一样。30人的明显赚钱。而且30人团组所有的事情都标准化，固定，变更不大，好操作。而一个3人的团组变更多，事儿多，导游不好带，公司利润低，也不愿意接。但未来的趋势 很可能又是向小团组发展。
所以，未来的发展目标就是要让传统行业大量的从业人员操作3个人的小团组，和操作30人的团组的效率是一样的，并且进行飞速的提升，至少提高100倍以上，才可能让传统行业的人与在线旅游行业的自动化相抗衡。在线携程旅行预订酒店180秒内，可以让订单走完闭环。而我们传统行业是按天计算。如果我们传统行业的旅游产品，也可以按秒来走完一个订单，那么再加上我们专业的，人性化的服务，那我们才能立足于不败之地。
三、旅游产品的本质是什么？
有人说：旅游产品的所有要素都不是自己的，只是一个中介机构，而一切中介机构可能都会被互联网所淹没掉。真的是这样么？
我个人认为：
旅游产品本质应该是一个高级文化产品，精神产品。简单说是花钱买一段不同的人生经历。它应该包含两个部分，硬件服务，软件服务。而这个服务本身应该是具备价值的，是值钱的。
硬件服务包含，吃住行游购娱这几个方面的排列组合和预定，变更，质量把控，档次选择等。
软件服务包含，导游的文化讲解，全团人员在旅游团组当中所能收获到的友情，人脉，团队建设活动，企业文化收获，每一天的精彩亮点，等等各种精神上的收获。
目前在线旅游产品，主要集中在标准化的酒店预定，机票预订，等硬件产品的标准化，系统化，信息化上。
但是档次的选择，变更，质量的把控，依然是一个脑力劳动。进一步而言，软件服务的细节，排列顺序，精彩亮点的呈现，个性化的内容，导游讲解故事的内容，团队活动安排，等等软件服务的细节，目前整个行业都是欠缺的。而这些方面的设计，服务的提供，就像装修设计师，建筑设计是一样，是需要人的智慧来进行设计和安排的。而这些方面的发展和进步也只能靠我们传统行业的旅游人来进行挖掘，细化，和精耕细作。
举例一：无二之旅，专注小团组，每个游客都要制作一本路书，一本的成本是300元左右，每一天的行程都是由专人设计的，内容非常详细，包含线路，吃饭，购物，乘车，等等各种细节。（这个的运营比较难，当然他们是有一套完善系统，可以提高他们的效率，把控和提升产品的细节和质量。）收费为每一天收设计费500元人民币。就是为设计服务本身来买单。据说他们的订单量很大，增长势头很猛。具体数字，可能只有老板知道。
举例二：稻草人旅行。一个真正好跟团游，实际上真的是一种享受。稻草人旅行网，只要你参加了他们的团，保证以后还想跟着他们走，我本人虽然是旅游从业者，但是我旅行真的只愿意跟稻草人去旅行。因为他们把软性服务做到了标准化。那种体验是你在自由行和跟普通旅游团，散客自由行，六人游等都无法得到的美妙和收获。在稻草人的旅行中，开始大家都陌生时，有专门的活动来让大家热身，调节气氛。当大家都要饥肠辘辘的时候徐嘉伟，有领队推荐的AA制美食狂嗨。当大家想娱乐时，由领队专门领导的狼人杀天外魔蛛，游戏等各式互动。当走到文化圣地时，一定有最好的讲解给你进行精神洗礼。当走到异地他乡时，一定给你一个以外的惊喜。每一天都可以给你一个精彩亮点，由于所有的团员都是被挑选和搭配的，所以整个旅游氛围都非常开心。结果是，去哪旅游已经不重要，最重要的是跟着稻草人去旅行，去体会那种团队朋友的快乐。有很多人都曾经因参加稻草人而改变人生态度和轨迹。期间发生了很多特别精彩的故事。真的是人生的收获。（有点打广告的嫌疑，但我真的都是肺腑之言，想证明团组游在软件服务方面还有很深的可挖之处） 不相信 你可以去参加一次稻草人的旅行团，感受一下不一样的团队游。
四、现在的在线旅游都在干嘛？
携程，去哪儿 他们都在做平台，因为他们不想担风险，只做流量入口和硬件服务标准的制定者。不做软件服务标准。（他们关注的服务标准仅仅是交易流程，和表面上的一些标准。而一个好的旅游产品，软性方面的服务标准，他们根本就没有办法制定。只能是我们传统出境地接从业人员来制定。例如，到了那些景点，应该讲什么故事，在长途车上应该组织什么样的活动来活跃气氛，在当地某个特色地方应该点什么好吃的。这些标准实际上都掌握在地接社的好的导游手里。在他们的脑子里，在那些曾经认真探索过景点的计调操作手里。）携程实际上是互联网，电子商务行业，他的竞争壁垒极高，我们一般传统行业是不太可能走这条路的。
平台的思路是：将所有的产品，交易，流程，赔付，全部标准化，然后让所有的从业者按照他们的标准，在上面自己承担风险和责任，然后提供服务。他们从中赚取差价。例如：有很多旅行社将自己签署的酒店或者从其他平台采购的酒店，都放在携程平台上，然后开始售卖。从携程上搜到了一个酒店，景点门票，或者旅游产品，或者车，他会写，该产品由携程签约供应商提供。而各种供应商资源把写成这样的平台更加向一个广告平台，放在上面做营销，做广告。某一供应商在携程上所获得的订单量，很难全部满足一个社，只是他们的一个客户来源之一。因为携程，去哪儿，飞猪，同程旅游，等等各种分销平台的量即使再大，他们分给每一个地接供应商的量也会变得很少。以欧美嘉英国旅游为例：旺季最多一天可能出发70多个团，一个团50人，大概一天3500多人，真正来自于携程，去哪儿的量大概连5%都不到。主要的客源来自于自己的官网，机票流量导入，线下学生代理，线下门市部等各种各样的渠道汇总。这是境外大车游市场现状。
黄包车，云地接，还会来，专注司机兼导游的共享和在线预订。矛盾一：一个专业的旅游团组，是很复杂的，是一个专业导游经过一两年的磨练才能对游客的旅游体验负责。而随便一个人是没有办法给你的旅游体验负责的。矛盾二：当你接了单订车，酒店，行程安排，用餐预定，等等一些列的问题怎么办？，黄包车自己来做？你的运营成本就会增加。但还不赚钱，你让司兼导做，他们可以做，但是肯定做不到对游客的旅游体验负责。因为他们本身不擅长做这些操作。做着做着，黄包车，还回来等公司就会变成比较大的地接社，基本上是属于通过开拓某一噱头和机会，吸引了大量的客户来源。
好巧网，蘑菇旅行，道旅，订订房等他们专注在线酒店的预定，跟各种GDS进行对接。然后将酒店卖给旅行社。
优势：
酒店预订金额比较大，有资金沉淀，但沉淀时间不长，现金流不能断。
市场有需求，有一定增速
劣势：
由于都不是自己直接签署酒店，都是通过连接全球各个GDS进行订单的流转，所以成本控制难，服务质量很难把控。
这个行业的技术门槛也比较高。而且订单的很多东西都不标准，很难统一。
利润率很低，市场竞争也一样激烈，因为你的供应商同样会去跟你一起争夺你的B端资源配享太庙。而且可能价格比你还低。
旅行社自己有很多这样的预定系统，旅行社是可以找到替代品的。
吃的只是旅行社目前的零食，主营业务收入，旅行社还是自己去酒店直接预定。
旅游产品分销 旅游圈，欣欣旅游网等
有很多都在做旅游产品的分销，但是具体经营状况不太了解，有的死了，老板跑路了。有的活的还挺好。但实际上旅游产品分销这个事情，10年前其实就已经一直在发展了。记得乐途，计调网，OP001，旅游114，51766，欣欣旅游网，同程网，等等等等，我知道的做分销类的网站不下20家。旅游分销肯定是个硬需求，但是竞争和整合，同样具有很大的难度。
当地玩乐 景点门票 分销，例如海玩网，去哪儿当地玩乐，携程当地玩乐，我趣网等。原来他们的初衷是做景点门票，以此为突破口，拉游客流量，海玩网据说日均2000个订单，但是大部分的景点门票都集中在东南亚的一些固定渠道景点产品。像真正的各地的世界文化遗产门票。他们也都搞不定。
一方面原因是世界文化遗产流量太大，他们不需要拓展自己的网上售卖渠道都已经人满为患了。如果增加了网上的销售渠道，人会更多。例如北京的故宫，不缺客流量，反而会限制客流量，团队和散客分流。世界文化遗产的目的是如何更加合理的规划和分配人流。而不是增加营销渠道扩充人流。而海玩网这类门票供应商他们希望可以为别人拓展商业售卖渠道。这个人家根本就不需要。人家是稀缺资源。控制还来不及呢。
第二方面，所有人去英国玩，去欧洲玩，去美国玩，一定是想集中主要精力和时间先去看世界文化遗产。然后再说其他的次要的东西。因为时间成本住宿成本都很高。可是你在海玩网上搜，门票，确搜不到。即使能搜到也都是打包的一日游。吸引力就会降低。也有悖于你海玩的初中和定位。本来海玩网想把世界文化遗产当做引流品做起来，但是发现根本就走不通。
第三方面，因为地接社，都只能将世界文化遗产打包成地接一日游产品来卖。原因是 操作一个景点门票的利润太低，而流程比操作一个旅游团组简单不了多少。也同样要走一变流程。所以地接社都把他打包成一日游，2日游来卖。利润更高一些，值得做。
碎片化产品问题二，就是各种景点的spu sku 太多 太复杂，很难标准化，统一化。
碎片化产品问题三，很多景点的预定流程目前都还是线下操作。自动化程度不高，根本没有办法批量化，电子化操作。购买一个门票，从线上，到支付，到取票，一个流程下来，可能需要5个人来进行线下手工操作。
最后，当地玩乐类型的网站，又走上了分销旅游产品的道路，因为分销旅游产品，可以带来现金流，可以赚钱，支撑运营成本。例如海玩网上线了自由行，参团游，落地散拼等等产品。
旅游点评类，猫途鹰，马蜂窝，穷游，百度旅游。不太了解，不好说，感觉他们一种收入是做广告，做流量，一种收入是导入酒店预订，旅游产品预定，进行订单流转赚钱。反正我们传统行业的人根本做不了。
综上所述，他们都希望自己做平台，做分销渠道，说白了就是一个广告商，你可以在上面放产品，增加你的产品和品牌的曝光度，但是绝对不可能依靠他们来给你带来主营业务流量。目前的在线旅游行业都没有解决传统旅游行业的本质问题，也都没有解决旅游产品的本质问题，谁来对玩的开心，玩得好，对旅游服务本身负责。能充分调动目前传统旅游行业从业人员的参与感和积极性。让大家实现共赢。实现革命性的，质的飞跃。
五、传统旅行社的老板目前的想法是什么？
有的传统行业的老板会想，我也开发一个app吧，我也来做一个自己的分销网站，自己运营品牌，自己来运营我的一整个产品吧。我也往互联网方向去转。或者我将自己开发的产品放在携程，去哪儿，飞猪，等各种平台上去售卖，将来所有的团组都来自于他们，这样我就可以转型成功了。
在我看来，我觉得如果将平台作为推广产品的的渠道，把他们当打广告，增加产品曝光度，品牌知名度来干，是可以的，但是如果想完全靠他们来组成一个团，作为自己的主营业务收入渠道，完全靠他来发展和壮大，应该是希望不大的。
先说第一条路，自己开发app 可以不可以，自己建立自己的网站，推广自己的分销渠道，可以不可以？
我的答案是，不可以，很难，即使做，也是先要借用现有的平台发展自己的品牌和曝光度，然后在占据绝对的市场份额的条件下才可以去尝试。
原因一：自己开发app，网站，分销系统，成本极高。运营也很费劲。
原因二：互联网行业的本质类似地产行业，只不过是精神世界的万达广场。
原因一，开发一个app，分销网站，建立渠道，要想运营好，这个成本非常高，千万别相信目前猪八戒，外包网等各个网站上所说的，5000元，1万元开发全套系统。全套app，后台，电子商务，分销等等。那些都是坑，跳进去你就会发现有很多不合适，因为他们这些都是依照过去的实物型电子商务来做的，针对旅游产品的有很多的都不适用。一但你购买了，开发了。外包行业水很深，根本没有人会对你的结果和需求负责。因为他们都是外行人，都是2-3年的小年轻，根本开发不了，也不懂你们行业的需求。只是为了干一天和尚撞一天钟，为了积累工作经验，为了磨练自己的代码熟练程度。这都是肺腑之言。而如果真正想做好这些东西，只有自己从头到尾招聘全职员工，是最省钱，且最能出结果的的方法。别无他法。肺腑之言。碰的头破血流才总结出来的经验之谈。详细内容不在拓展开来说了。
原因二，互联网行业的本质是类似传统的地产行业，只不过是精神世界的地产行业。一个是让人身体过去，一个是让人思想过去。
比如说：一个规模1000万的城市，只可能有一个商业中心，万达广场，他们都是集合了政府，资金，技术等等相当大的成本，建立起来的。他们就是市中心，繁华区，有人口流量和消费流量。只有在早期进入者，才有机会去做这件事情。而且一旦做起来了，几乎不太可能有人可以撼动。就比如北京的西单，他永远都是会西单。他也会与时俱进。
互联网就比如说淘宝，一旦建立起来，人们想到购物就会上淘宝。如果你现在也建立一个淘宝的在线购物商城，你就等于说是在北京的7环以外开了一个西单，然后不停的往里面砸钱，你觉得假如7环以外的人没有人住，没有人知道，你花大价钱开个西单能有流量么？必死无疑。
所以互联网行业实际上就是精神世界的地产行业，黄子珈
传统地产行业的覆盖面是城市人口和城市面积，而是互联网行业覆盖面积是语言，所有说中国话的人 都是他的地盘，你在一个城市里，只有一个西单，只有一个建材市场，只有一个花鸟市场，只有一个CBD。互联网行业也只有一个携程，只有一个淘宝，只有一个大众点评，只有一个qq，只有一个百度。（指数量很少，不要较真儿）他们都是一个天然垄断性行业。
所以你自己开发app，分销系统，运营，现在就等于在7环以外开了一个一样的商场。
那么我们应该怎么办呢？我们只能是在万达广场里面，开个店，我们应该在万达广场旁边开个店，这样至少运营成本低，而且一定会有一定的流量大中国简谱。可以增加自己的知名度和品牌效应。
那将我们的产品完全放在携程，去哪儿的平台上，依托于他们，能否支撑起一个社？在我看来，很难。
根本原因是：平台型产品的思路是丛林法则，不管你的死活。竞争越激烈，他们越受益。
携程，去哪儿，飞猪旅行的平台思路，本质是收租金，维护秩序，创造了良好交易环境，制定交易规则。就好比淘宝，在上面的商户很多，如果你想争取到流量和点击率，你就要买营销产品，各种各样的活动，买关键词，降价等等。他们因为知道同质量产品的成本，也知道你的点击率和售卖价格，所以他们会有一个算法团队，专门研究你花的营销费用和你的利润之间的关系，让你处于撑不死也饿不着的一种状态，这样他们才能利润最大化。至于产品售卖，你不来他们来，反正竞争越激烈越好。竞争越激烈，不管你输，还是他输，总之平台都会赚钱。当你把产品售卖了，如果产品的质量不好，有投诉，他们就会制定苛刻的赔付标准和服务标准，因为这样才能保证他们客户的忠诚度和流量。所以友锅卤虾，买卖的风险和责任是你来承担，而收益他永远都会有收益。至于产品的好与坏，那是你的事情，好产品也需要宣传。举一个例子，携程就是建立了一片森林，森林里面的竞争就是弱肉强食，有兔子，野鸡，也有豺狼虎豹。而游客就是来森林里面探险的人。经营者就是猎人襄垣吧。至于到森林里面可以猎到什么，那是你游客和猎人水平的问题。我森林不管，你进到森林里面是否有危险，你猎人要负责。而我是管森林的，我只管不停地种树和吸引游客来森林探险。
以上几点基本上说明了，在线旅游行业的现状和传统行业者的一些关系。下面聊一下我开始说的那四点，传统行业的未来应该怎么走。
由于旅游产品的本质是一个高级文化产品，精神产品，是硬件服务+软件服务的统一体现。旅游是需要有专人对你的身心愉悦而负责的，而不是简单地吃住行游购娱的硬件拼凑。
那么我们首先要将所有旅行社的计调从繁杂的重复性手工操作中解放出来，让他们可以真正的拿出精力，智慧，去发挥人的主观能动性（人工智能替代不了）将精力集中在软件服务的标准化中，集中在对游客的身心愉悦来负责。其次，要将销售真正的可以通过自己的情感，和勤奋，去拓展自身销售渠道当中去。去真正的做客户，爱上自己的产品，将把对我们产品的爱，传递给我们的客户，让游客身心愉悦，从而形成口碑，建立自己的品牌。
那么如何解放，首先我们要了解目前传统旅行社的痛点和重复性劳动在哪里？
我个人发现分为四个方面
第一：产品生产——首先是计调操作的手工操作是一个巨大的痛点，如何将手工操作旅游产品变成机器化，智能化生产，是关键痛点，解决了这个问题才能释放计调操作的主观能动性。
第二：销售的标准化，系统化改造。目前很多地接社的销售人员，能力偏低，而且由于地接社的销售管理不具备标准化，系统化，战略化作战，导致旅行社的销售都是摸着石头过河。亦步亦趋的在做销售。完全没有大公司的标准化动作。主要原因也是销售的CRM系统不完善，客户的记录和维护不完善，战略数据统计不完善。打仗没有方向，没有目标，没有系统化延展性。
第三：财务管理，十分混乱，几乎没有算清楚的帐，每一个团组都是模棱两可。利润的设定也都是模棱两可。究其根本原因，是从销售，到计调，到导游，到采购一系列的问题，导致财务管理的混乱。所以，要理清楚财务，先要从采购入手，然后梳理计调，最后梳理销售。
第四：采购的标准化，系统化的缺失，目前旅行社的采购问题，一直都比较分散，没有办法根据实际的团组情况完整的梳理清楚，并将采购的资源系统化的，标准化运用到每一个部门人员当中去。
以上四点，都是目前传统旅游行业长期的痛处。由于人员的流动性大，内部的系统化不完善，很多企业的核心优势都会随着老员工的离职而降低。新员工又很难快速接手。这些因素都制约了地接旅行社的发展。
而目前旅游行业很多的所谓的地接管理系统，旅行社管理系统都是IT行业的从业者再完全没有自己操作过10个以上团组的前提下，按照自己的，其他的行业思路来设计的。看似满足需求，实际上10个系统，有九个都用不起来。计调，销售，财务，采购都不愿意用，因为他们没有操作经验，只是片面的看到了一个环节，就开始设计一个环节。没有从整体的思路去设计一个旅游管理系统。所以导致看似能用，但实际上部门之间一旦协作办公，就会发现根本不合适，没有提高效率，反而给大家都带来了很大的麻烦。降低了效率，提高了运营成本，间接地降低了旅游的服务质量。
我们找一个详细痛点进行分析原因和解决办法：
产品生产环节中的痛点，
排行程，做报价，依旧是word文档，excel表格，即使用系统，也只是网上的word和excel江国宾，完全不能自动化生成。因为目前旅游行业的变化太多，要素太琐碎，旅游行程的描述也十分随意，导致目前的系统都必须要手工来做。计调操作要从一个客户需求中拆分出酒店询价单，预订单，付款单。导游预订单。并且要跟踪每一个订单的回复和确认。这些都是在脑子里面记录。
举例说明，在一个计调更改游客的行程单的时候，实际上他已经写清楚了住宿酒店的时间和住宿要求，但是在给酒店下预定单的时候，他还要重复劳动，在从行程单中摘出来预定的日期，房型要求，名单等，然后分发邮件，记录成本价格。再做新的报价。然后还要在做一张给导游的预订单，司机的预订单，写清楚酒店的房型，要求，预订单号等等。如果客户变更了，以上所有信息，都要在重新来一变。
那有没有一个系统，可以一次变更，所有的订单自动生成，并可以跟踪所有的订单状态。让所有的团组预定状态，付款状态，取消状态，一目了然？
排一个行程，做一个报价，做酒店一个询价单，需要一个计调操作可能需要2-3个小时。而又没有一系统可以在3-5分钟之内就做完呢？
实际上针对旅行社的以上四痛点 我们给出了一整套的解决方案。欢迎有兴趣的朋友跟我们联系，我们可以给您展示一下我们的解决方案。相信你一定可以眼前一亮，感觉旅游本身就应该是这样的。